Requisitos: Profesional de Ingeniería en Sistemas, Industrial, Electrónico o Afines, Gestionar Mesas de Ayuda, Soporte Técnico con Orientación al Servicio, Manejo de conflictos.
Descripción: Define y evalúa los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración y requerimientos al área de Soporte Tecnológico y a usuario final.
Elabora e interpreta estadística de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
Propone y sustenta mejoras al servicio de Mesa de Ayuda, Soporte en terreno y Servicio de impresión.
- Responsabilidad
- Proactividad
Edad: 25-45 Años
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