Requisitos: Administración de Empresas, Telecomunicaciones, Manejo del Paquete de Office (Excel Avanzado), Conocimientos de sistemas de Información y Servicio, Técnicas de Call center (Sonrisa Telefónica, Manejo de Clientes Problemáticos, Manejo de Llamadas Etc.), Manejo de Objeciones, Dominio del Idioma Inglés, Manejo de Estadísticas de Control de Calidad, Manejo de Sistema de Grabación de Llamadas.
Descripción: 1. Reportar a la gerencias 2. Liderar y dar capacitaciones al equipo 3. Reforzar las áreas que se encuentran débiles en los empleados con reportes de calidad 4. Hacer la labor de coach 5. Crear programas de desempeño 6. Desarrollar sistemas dentro del call center 7. Realizar monitoreo de llamadas 8. Verificar cuales son las necesidades que tienen todos los ejecutivos y brindar las herramientas necesarias en sistemas tecnológicos 9. Envió de reportearía general, cuadre de la operación. 10. Apoyo en proyectos a la gerencia de servicio al cliente.
- Proactividad
- Responsabilidad
- Buenas Relaciones Humanas
Edad: 33 Años Máximo
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